EN DESARROLLO AUDÍFONOS QUE DETECTAN EMOCIONES
- encuentrodigital
- 21 jun 2018
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La compañía GN Store Nord está invirtiendo en inteligencia artificial fabricar auriculares capaces de detectar emociones.
El segundo productor mundial de audífonos acordó comprar “una participación minoritaria significativa” en Audeering de Alemania, que ha desarrollado un sistema para analizar patrones de voz, afirmó el máximo responsable de la unidad de auriculares de la compañía danesa, René Svendsen-Tune.
Entre los posibles compradores se cuentan los operadores, los vendedores y los call centers de alta gama, a quienes beneficiaría la tecnología, ya que puede decirle al usuario en tiempo real cómo cambia el humor de un cliente a medida que avanza el diálogo.
La herramienta también puede utilizarse para analizar grandes cantidades de conversaciones con el fin de detectar sus patrones y descubrir cómo tienden a desarrollarse los diálogos del usuario.
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